POLÍTICA DE PRIVACIDADE FORD GO

Data de Vigência: 01 de Julho de 2020

Esta Política de Privacidade aplica-se à coleta, ao uso e compartilhamento de informações e dados de pessoas físicas e jurídicas obtidas pela FORD mediante seu registro e acesso à ferramenta de locação de veículos para uso pessoal no Brasil denominada Ford Go, por meio do site da FORD (www.ford.com.br).

Ao realizar seu cadastro no Ford Go Você concorda com as práticas previstas nesta Política de Privacidade, declara-se ciente a respeito de seus termos e expressa consentimento livre, expresso e informado com relação à coleta das informações e dados informadas nesta Política. Leia esta Política de Privacidade por completo antes de usar ou fornecer informações ou dados.

Esta Política de Privacidade é de aplicação exclusiva para o âmbito do registro e acesso ao serviço Ford Go, não se confundindo, nem substituindo a Política de Privacidade geral do site da Ford, localizada em www.ford.com.br/politica-de-privacidade/ ou as políticas de privacidade específicas para serviços prestados pela Ford, incluindo, mas não se limitando a, veículos conectados. Esta Política de Privacidade não altera de forma alguma os termos de qualquer outro contrato que você tenha ou venha a ter conosco e se referem exclusivamente à utilização das funcionalidades disponíveis no Ford Go.

Tratamento de Dados. Para a realização da contratação da locação, ou apenas um cadastro preliminar que não leve necessariamente à contratação do serviço, será necessário que Você preencha informações pessoais suas ou da pessoa jurídica que realizar a contratação (a depender se a contratação for realizada por pessoa física ou jurídica), das quais algumas serão consideradas dados pessoais. Esses dados serão utilizados, compartilhados e tratados para fins da execução do contrato de locação do veículo entre Você e a Ford, durante a duração do contrato, nos termos do artigos 7º e 11 (d) da Lei n.º 13.709/2018.

Nos termos do artigo 18º da Lei 13.709/2018, Você tem direito à: (i) confirmação de que os dados são objeto de tratamento pela Ford; (ii) obtenção de informações acerca da forma de tratamento dos seus dados; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados que forem desnecessários, excessivos ou que estejam sendo tratados em desconformidade com a Lei 13.709/2018; e (vi) informação de quais entidades públicas e privadas têm acesso aos dados por decisão da Ford.

Dados coletados. Quando da realização de seu registro no serviço Ford Go, para permitir a realização dos serviços e sua identificação como contratante e condutor, será necessário o preenchimento de seus seguintes dados:

  • Nome;
  • Sobrenome;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • CPF;
  • Como deseja ser contatado;

Você será avisado se a informação é de preenchimento obrigatório ou opcional quando da realização do cadastro.

Além disso, no campo “Onde atendemos”poderemos coletar os dados que Você preencher sobre sua localização ou seus dados de geolocalização, caso Você selecione o campo “Usar minha localização atual”. A esses dados aplicam-se todas as previsões desta Política de Privacidade, inclusive a previsão de concordância expressa com a coleta, tratamento e armazenamento desses dados.

Você poderá selecionar o preenchimento automático de alguns dados do cadastro mediante o compartilhamento conosco de seus dados contidos nas plataformas Facebook ou Google +. Ao selecionar essa opção, você será direcionado a uma página de mencionada plataforma, em que confirmará sua concordância com o compartilhamento desses dados com a FORD para fins da Plataforma Ford Go. A esses dados aplicam-se todas as previsões desta Política de Privacidade, inclusive a previsão de concordância expressa com a coleta, tratamento e armazenamento desses dados.

A confirmação da contratação do Serviço será, ainda, precedida de análise de antifraude realizada pela empresa IDWall, parceira da Ford, após o preenchimento de todos os dados. No âmbito da análise antifraude, serão realizadas consultas com órgãos, e coletados e tratados dados pessoais do Usuário e dos motoristas indicados pelo Usuário, com o fim exclusivo de análise antifraude e confirmação das seguintes informações: (i) veracidade e compatibilidade das informações da CNH; (ii) pontuação da CNH, (iii) Situação do CPF/CNPJ na Receita, (iv) Processos judiciais, (v) Análise de Crédito e quem são os sócios do CNPJ. Ao anuir com esta Política de Privacidade e com os Termos e Condições da Plataforma, o Usuário concorda com essas verificações.

Poderemos receber e armazenar informações não pessoais e de forma indireta via internet, incluindo, mas não se limitando a, informações sobre os seus dispositivos utilizados para acesso ao Ford Go, registros de acesso, nos termos definidos pela Lei 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”), visando sempre melhorar o serviço prestado mediante o gerenciamento dos sistemas do Ford Go e embasar pesquisas de mercado.

Esses dados serão armazenados pela FORD e compartilhados com as Locadoras participantes do Ford Go, para permitir a conclusão da contratação e retirada do veículo na Locadora de sua escolha, bem como para permitir o acompanhamento do serviço Ford Go.

Os dados coletados, também, poderão ser utilizados pela FORD para fins publicitários e/ou de campanhas de marketing, incluindo, mas não se limitando a, pesquisas de mercado, pesquisas de opinião e/ou satisfação e envio de material promocional, tratando-se essas hipóteses de hipótese de legítimi interesse da Ford, nos termos do artigo 10 da Lei n.º 13.709/2018. Essas informações e dados poderão ser compartilhados com as empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico do Ford, rede de concessionários, Locadoras e empresas contratadas para ações de relacionamento junto a clientes e potenciais clientes da Ford, desde que para esses mesmos fins.

Você é o legítimo titular de suas informações e dados pessoais, ao passo que a pessoa jurídica é a titular de suas informações e dados, e ambos poderão, a qualquer momento, utilizar as ferramentas disponibilizadas pela FORD em seu site para os editar, atualizar ou remover de nossa base de dados.

Caso Você não concorde com esta Política de Privacidade, com o compartilhamento desses dados ou com sua transferência ao exterior, poderá cessar a utilização do Ford Go, observadas as previsões dos Termos e Condições do Serviço, dentre as quais o pagamento de penalidades contratuais.

Esta Política de Privacidade pode ser revisada e atualizada a fim de refletir quaisquer mudanças ao Ford Go ou nossas práticas de privacidade. Você será notificado sobre tais alterações por meio da publicação da versão atualizada da Política de Privacidade em www.fordgo.com.br e www.mobilidade.ford.com/fordgo/.

O uso continuado do Ford Go após a notificação de alterações à nossa Política de Privacidade indica sua concordância com essas alterações. Caso você não concorde com as alterações feitas a e os novos termos de nossa Política de Privacidade, você poderá interromper imediatamente a utilização do Ford Go, observadas as condições dos Termos e Condições do Serviço, dentre as quais o pagamento de penalidades contratuais.

Todos os veículos locados no âmbito do Ford Go possuem Serviços de Conectividade ou recursos que coletam Informações do Veículo Conectado. Quanto à coleta desses dados, aplicam-se, além desta Política de Privacidade e dos Termos do Sevriço e da Plataforma Ford Go, também o termos e condições e as Políticas de Privacidade específicas desses serviços de Veículo Conectado.

ATENDIMENTO VIA ASSISTENTE VIRTUAL NA PLATAFORMA

A Plataforma permite, ainda, a resposta a questionamentos, bem como a contratação do Serviço por meio de ferramenta de Inteligência Artificial denominada Assistente Virtual. O Assistente Virtual está disponível no site da Ford e por meio do aplicativo WhatsApp e do Assistente do Google.

Quando o Usuário utiliza o Assistente Virtual, a coleta e tratamento do Usuário é feito pela Ford, nos termos desta Política de Privacidade, exceto quando o Usuário utiliza o Assistente Virtual por meio do Assistente do Google ou WhatsApp. Neste caso, os parceiros em questão terão acesso às suas conversas e interações com o Assistente Virtual e as processarão de acordo com a própria Política de Privacidade. A Ford não é responsável pelo processamento de seus dados pelos parceiros mencionados acima.

Na utilização do Assistente Virtual, a Ford não coletará dados que permitam a identificação do Usuário durante sua utilização para mera solução de dúvidas. Coletará e tratará apenas suas conversas e interações com o Assisstente Virtual visando a melhora da aplicação, experiência do usuário e funcionalidade, bem como os registros de acesso previstos pelo Marco Civil da Internet.

Caso se passe a utilizar o Assistente Virtual para a realização da contratação do Serviço, o usuário deverá aceitar os Termos da Plataforma e esta Política de Privacidade. Mediante a aceitação a essa Política de Privacidade, adicionalmente aos dados mencionados no parágrafo anterior, a Ford passará a coletar e tratar dados e informações do Usuário necessários para a contratação do Serviço.

COOKIES

Este site utiliza o recurso de cookies para proporcionar a melhor experiência de navegação possível, sem que sejam utilizados para qualquer outra finalidade. Esses dados são coletados anonimamente. Caso queira desabilitar essa opção, clique aqui.

RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES

Retemos informações pelo tempo necessário para fornecer os produtos e realizar as transações solicitadas, cumprir com nossas obrigações legais, resolver controvérsias, cumprir nossos contratos e outros fins comerciais legítimos e legais. Como essas necessidades podem variar de acordo com diferentes tipos de dados no contexto de diferentes produtos, reteremos seus dados pelo período de 5 (cinco) anos após o término do contrato, para cumprir com o prazo prescricional aplicável na legislação consumerista.

Retemos, também, os registros de acesso, conforme definido pelo Marco Civil da Internet, seguindo os requisitos e prazos previstos em mencionada Lei.

LOCALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES; TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

As informações que coletamos podem ser armazenadas e processadas em seu país ou região ou em qualquer outro país onde nós ou nossas coligadas, subsidiárias ou prestadores de serviços mantemos instalações. Os locais de armazenamento são escolhidos para a obtenção de eficiência na operação e melhoria no desempenho. Tomamos providências para garantir que os dados que coletamos nos termos desta Política sejam processados de acordo com as disposições desta Política e a lei aplicável, onde quer que os dados estejam localizados.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A proteção das informações é importante para nós. Embora nenhum sistema, aplicativo ou site seja 100% seguro, tomamos providências razoáveis e apropriadas para ajudar a proteger as informações e dados recebidos contra acesso, uso, divulgação, alteração e destruição não autorizados.

Para nos ajudar a proteger informações, solicitamos que você utilize uma senha forte e nunca compartilhe sua senha com ninguém e nem use a mesma senha em outros sites ou contas.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Atualizaremos esta Política de Privacidade quando for necessário para refletir alterações em nossos produtos, no modo como utilizamos informações ou na lei aplicável. Quando publicarmos alterações na Política, alteraremos a data da "Última Atualização" no cabeçalho da Política. Se fizermos alterações na Política, elas serão informadas quando de seu acesso ao site e serão objeto de sua anuência.

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Se você tiver alguma preocupação quanto à privacidade, uma reclamação ou pergunta para a Ford, entre em contato conosco:

  1. Telefone
  2. 800-392-3673 (EUA)
  3. 800-232-5952 (para deficientes auditivos)
  4. 800-565-3673 (Canadá)
  5. Disponível 08h00 – 17h00 EST
  6. Segunda-feira – Sexta-feira
  1. Endereço de correspondência
  2. Ford Motor Company
  3. Customer Relationship Center
  4. P.O. Box 6248
  5. Dearborn, MI 48126

e no Brasil:

  1. Telefone
  2. 0800 703 3673
  3. 0800 703 FORD
  4. Disponível
  5. Segunda-feira – Sexta-feira (07h00 – 21h00)
  6. Sábado (08h00 - 14h00)
  1. Endereço de Correspondência
  2. Ford Motor Company
  3. Avenida Taboão, 899 - Prédio 6
  4. São Bernardo do Campo - São Paulo
  5. CEP 09655-900
  6. Caixa Postal Interna: 9308

Temos o compromisso de trabalhar com os consumidores para obter uma solução justa e rápida para quaisquer reclamações ou controvérsias sobre privacidade e utilização de seus dados. Teremos o maior prazer em responder às suas perguntas e comentários.