POLÍTICA DE PRIVACIDADE FORD GO

Data de Vigência: 01 de Abril de 2021

Esta Política de Privacidade aplica-se à coleta, ao uso e compartilhamento de informações e dados de pessoas físicas e jurídicas1 obtidas pela FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA.(“FORD”) mediante seu registro e acesso à ferramenta de locação de veículos para uso pessoal no Brasil denominada Ford Go, por meio do site da FORD (https://www.fordgo.com.br).

Ao realizar seu cadastro no Ford Go Você concorda com as práticas previstas nesta Política de Privacidade, declara-se ciente a respeito de seus termos e expressa consentimento livre, expresso e informado com relação à coleta das informações e dados informadas nesta Política. Leia esta Política de Privacidade por completo antes de usar ou fornecer informações ou dados.

Esta Política de Privacidade é de aplicação exclusiva para o âmbito do registro e acesso ao serviço Ford Go, não se confundindo, nem substituindo a Política de Privacidade geral do site da Ford, localizada em https://www.ford.com.br/politica-de-privacidade/ ou às políticas de privacidade específicas para serviços prestados pela FORD, incluindo, mas não se limitando a, veículos conectados. Esta Política de Privacidade não altera de forma alguma os termos de qualquer outro contrato que você tenha ou venha a ter conosco e se referem exclusivamente à utilização das funcionalidades disponíveis no Ford Go.

Tratamento de Dados. Para a realização da contratação da locação, ou apenas um cadastro preliminar que não leve necessariamente à contratação do serviço, será necessário que Você preencha informações pessoais suas ou da pessoa jurídica que realizar a contratação (a depender se a contratação for realizada por pessoa física ou jurídica), das quais algumas serão consideradas dados pessoais. Esses dados serão utilizados, compartilhados e tratados para fins da execução do contrato de locação do veículo entre Você e a FORD, durante a duração do contrato, nos termos do artigos 7º e 11 (d) da Lei n.º 13.709/2018.

Nos termos do artigo 18º da Lei 13.709/2018, Você tem direito à: (i) confirmação de que os dados são objeto de tratamento pela FORD; (ii) obtenção de informações acerca da forma de tratamento dos seus dados; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados que forem desnecessários, excessivos ou que estejam sendo tratados em desconformidade com a Lei 13.709/2018; e (vi) informação de quais entidades públicas e privadas têm acesso aos dados por decisão da FORD.

Dados coletados. Quando da realização de seu registro no serviço Ford Go, para permitir a realização dos serviços e sua identificação como contratante e condutor, será necessário o preenchimento de seus seguintes dados:

  • Nome;
  • Sobrenome;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • CPF;
  • Como deseja ser contatado;

1 A contratação do Serviço por pessoas jurídicas estará disponível em breve. Quando disponível a contratação do Serviço por pessoas jurídicas, as previsões desta Política relativas a pessoas jurídicas passarão a ser aplicáveis.

Você será avisado se a informação é de preenchimento obrigatório ou opcional quando da realização do cadastro.

Além disso, no campo “Onde atendemos” poderemos coletar os dados que Você preencher sobre sua localização ou seus dados de geolocalização, caso Você selecione o campo “Usar minha localização atual”. A esses dados aplicam-se todas as previsões desta Política de Privacidade, inclusive a previsão de concordância expressa com a coleta, tratamento e armazenamento desses dados.

Você poderá selecionar o preenchimento automático de alguns dados do cadastro mediante o compartilhamento conosco de seus dados contidos nas plataformas Facebook ou Google +. Ao selecionar essa opção, você será direcionado a uma página de mencionada plataforma, em que confirmará sua concordância com o compartilhamento desses dados com a FORD para fins da Plataforma Ford Go. A esses dados aplicam-se todas as previsões desta Política de Privacidade, inclusive a previsão de concordância expressa com a coleta, tratamento e armazenamento desses dados.

A confirmação da contratação do Serviço será, ainda, precedida de análise de antifraude realizada pela empresa IDWall, parceira da FORD, após o preenchimento de todos os dados. No âmbito da análise antifraude, serão realizadas consultas com órgãos, e coletados e tratados dados pessoais do Usuário e dos motoristas/condutores indicados pelo Usuário, com o fim exclusivo de análise antifraude e confirmação das seguintes informações: (i) veracidade e compatibilidade das informações da CNH; (ii) pontuação da CNH, (iii) Situação do CPF/CNPJ na Receita, (iv) Processos judiciais, (v) Análise de Crédito e quem são os sócios do CNPJ. Ao anuir com esta Política de Privacidade e com os Termos e Condições da Plataforma, o Usuário concorda com essas verificações.

Poderemos receber e armazenar informações não pessoais e de forma indireta via internet, incluindo, mas não se limitando a, informações sobre os seus dispositivos utilizados para acesso ao Ford Go, registros de acesso, nos termos definidos pela Lei 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”), visando sempre melhorar o serviço prestado mediante o gerenciamento dos sistemas do Ford Go e embasar pesquisas de mercado.

Esses dados serão armazenados pela FORD e compartilhados com as Concessionárias participantes do Ford Go, para permitir a conclusão da contratação da locação com a FORD e retirada do veículo na Concessionária de sua escolha, bem como para permitir o acompanhamento do serviço Ford Go.

Os dados coletados, também, poderão ser utilizados pela FORD para fins publicitários e/ou de campanhas de marketing, incluindo, mas não se limitando a, pesquisas de mercado, pesquisas de opinião e/ou satisfação e envio de material promocional, tratando-se essas hipóteses de hipótese de legítimo interesse da FORD, nos termos do artigo 10 da Lei n.º 13.709/2018. Essas informações e dados poderão ser compartilhados com as empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico do FORD, rede de Concessionárias e empresas contratadas para ações de relacionamento junto a clientes e potenciais clientes da FORD, desde que para esses mesmos fins.

Você é o legítimo titular de suas informações e dados pessoais, ao passo que a pessoa jurídica é a titular de suas informações e dados, e ambos poderão, a qualquer momento, utilizar as ferramentas disponibilizadas pela FORD em seu site para os editar, atualizar ou remover de nossa base de dados.

Caso Você não concorde com esta Política de Privacidade, com o compartilhamento desses dados ou com sua transferência ao exterior, poderá cessar a utilização do Ford Go, observadas as previsões dos Termos e Condições para Locação de Veículos, dentre as quais o pagamento de penalidades contratuais.

Esta Política de Privacidade pode ser revisada e atualizada a fim de refletir quaisquer mudanças ao Ford Go ou nossas práticas de privacidade. Você será notificado sobre tais alterações por meio da publicação da versão atualizada da Política de Privacidade em www.fordgo.com.br.

O uso continuado do Ford Go após a notificação de alterações à nossa Política de Privacidade indica sua concordância com essas alterações. Caso você não concorde com as alterações feitas a e os novos termos de nossa Política de Privacidade, você poderá interromper imediatamente a utilização do Ford Go, observadas as condições dos Termos e Condições para Locação de Veículos, dentre as quais o pagamento de penalidades contratuais.

Todos os veículos locados no âmbito do Ford Go possuem Serviços de Conectividade ou recursos que coletam Informações do Veículo Conectado. Quanto à coleta desses dados, aplicam-se, além desta Política de Privacidade e dos Termos e Condições para Locação de Veículos e Termos da Plataforma Ford Go, também o termos e condições e as Políticas de Privacidade específicas desses serviços de Veículo Conectado.

COOKIES

Um Cookie é um pequeno arquivo de texto transferido para o disco rígido de seu computador que ajudará de muitas maneiras a fazer sua visita ao nosso Site mais agradável e eficiente. Os cookies são utilizados com o objetivo de conhecer o comportamento e a demografia de quem visita nosso site, e dessa forma, compreender melhor suas necessidades, interesses e dar-lhes um melhor serviço ou prover-lhes informação relacionada.

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Os chamados "cookies persistentes", são armazenados no disco rígido do seu computador e desaparecerão em uma data específica, ou quando expirarem, ou quando substituídos por cookies mais recentes, ou ainda através da remoção manual. Se Você não desejar que a Ford reconheça seu computador novamente mais tarde, defina seu navegador da Web, a instalação, permanência e existência dos cookies no seu computador dependerão de sua exclusiva vontade e poderão ser eliminados do computador quando Você assim o deseje. Você também pode configurar seu computador para avisá-lo quando um cookie é baixado.

A Ford poderá usar um terceiro, prestador de serviço, para ativar e/ou administrar a funcionalidade do Site através da utilização dos cookies. Este terceiro poderá utilizar uma ferramenta de análise de rastreamento de cliques para capturar estatísticas de cliques.

Poderá utilizar ainda outras ferramentas de instrumentação que nos ajudarão a determinar, por exemplo, se uma página foi vista ou não e, em caso afirmativo, quantas vezes, mas nunca terá acesso a nenhuma informação pessoal ao aplicar tais ferramentas.

E-mails ou newsletters eletrônicas que eventualmente sejam enviadas poderão usar ferramentas para coletar métricas de e-mail e informações para melhorar a experiência do leitor, tais como quantos dos e-mails são abertos, se eles foram impressos ou encaminhados, o tipo de dispositivo utilizado para acessar a mensagem (por exemplo, dispositivo móvel ou computador), em qual estado e município associado ao endereço IP aplicável foi feito o acesso e através da navegação nos canais de comunicação de propriedade da Ford.

Em nosso Site utilizamos também uma ferramenta para “registro de sessão” que nos ajuda a determinar como as pessoas navegam através do site da Ford. Desta forma, podemos estruturar nossa página para que a informação mais visitada seja mais fácil de ser encontrada. Ao acompanhar a forma como ocorrem as visitas às páginas, podemos determinar se as informações que estamos fornecendo são de interesse de nossos clientes, beneficiando sua navegação. Para viabilizar este acompanhamento o único dado recolhido é o endereço IP de onde Você veio, o site que Você se refere, as páginas visitadas e a data e hora dessas visitas. A Ford não usará os cookies com fins alheios à sua operação.

Nós podemos utilizar a tecnologia de Cookies em nosso Site.

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Finalidade: Podemos permitir que nossos parceiros de marketing e publicidade definam ferramentas de rastreamento na web para coletar informações anônimas sobre suas atividades nessas páginas.

RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES

Retemos informações pelo tempo necessário para fornecer os produtos e realizar as transações solicitadas, cumprir com nossas obrigações legais, resolver controvérsias, cumprir nossos contratos e outros fins comerciais legítimos e legais. Como essas necessidades podem variar de acordo com diferentes tipos de dados no contexto de diferentes produtos, reteremos seus dados pelo período de 5 (cinco) anos após o término do contrato, para cumprir com o prazo prescricional aplicável na legislação consumerista.

Retemos, também, os registros de acesso, conforme definido pelo Marco Civil da Internet, seguindo os requisitos e prazos previstos em mencionada Lei.

LOCALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES; TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

As informações que coletamos podem ser armazenadas e processadas em seu país ou região ou em qualquer outro país onde nós ou nossas coligadas, subsidiárias ou prestadores de serviços mantemos instalações. Os locais de armazenamento são escolhidos para a obtenção de eficiência na operação e melhoria no desempenho. Tomamos providências para garantir que os dados que coletamos nos termos desta Política sejam processados de acordo com as disposições desta Política e a lei aplicável, onde quer que os dados estejam localizados.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A proteção das informações é importante para nós. Embora nenhum sistema, aplicativo ou site seja 100% seguro, tomamos providências razoáveis e apropriadas para ajudar a proteger as informações e dados recebidos contra acesso, uso, divulgação, alteração e destruição não autorizados.

Para nos ajudar a proteger informações, solicitamos que você utilize uma senha forte e nunca compartilhe sua senha com ninguém e nem use a mesma senha em outros sites ou contas.

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Se você tiver alguma preocupação quanto à privacidade, uma reclamação ou pergunta para a FORD, entre em contato conosco:

  1. Telefone
  2. 800-392-3673 (EUA)
  3. 800-232-5952 (para deficientes auditivos)
  4. 800-565-3673 (Canadá)
  5. Disponível 08h00 – 17h00 EST
  6. Segunda-feira – Sexta-feira
  1. Endereço de correspondência
  2. Ford Motor Company
  3. Customer Relationship Center
  4. P.O. Box 6248
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e no Brasil:

  1. Telefone
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  3. 0800 703 FORD
  4. Disponível
  5. Segunda-feira – Sexta-feira (07h00 – 21h00)
  6. Sábado (08h00 - 14h00)
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  2. Ford Motor Company
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Temos o compromisso de trabalhar com os consumidores para obter uma solução justa e rápida para quaisquer reclamações ou controvérsias sobre privacidade e utilização de seus dados. Teremos o maior prazer em responder às suas perguntas e comentários.